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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)電機(jī)、風(fēng)機(jī)售后工作，確保高效、專業(yè)地解決客戶問(wèn)題。
- 主導(dǎo)與客戶的溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求，提供滿意的解決方案。
- 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障分析，編制并提交8D分析報(bào)告，提出改進(jìn)措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理。
- 定期跟蹤客戶滿意度，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。
- 與銷售和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
【任職要求】
- 擁有電氣工程或機(jī)械工程等相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。
- 具備至少5年的電機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。
- 熟練掌握8D問(wèn)題解決流程，能夠獨(dú)立完成分析報(bào)告的編寫。
- 出色的人際交往能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶投訴。
- 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠在壓力下保持高效工作。
- 具備英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力優(yōu)先