BPO客服組長(zhǎng)/主管
5000-7000元
宿遷
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
宿遷
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
#崗位職責(zé)#
1、保障業(yè)務(wù)目標(biāo)交付,對(duì)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)交付負(fù)責(zé)
2、梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和各項(xiàng)數(shù)據(jù),分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn),輸出業(yè)務(wù)優(yōu)化反饋
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯度培養(yǎng),結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員自身情況進(jìn)行賦能和輔導(dǎo)
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),有效控制人員流失,不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
5、避免產(chǎn)生客戶方的負(fù)反饋和業(yè)務(wù)投訴,避免數(shù)安/輿情事件發(fā)生,管控日常運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
6、熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式,保障業(yè)務(wù)營(yíng)收,有效管控成本支出
7、完成上級(jí)安排的其他工作
#崗位要求#
1、具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),大專學(xué)歷及以上
2、具備10人以上規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上下級(jí)保持良好有效的溝通和工作協(xié)調(diào)
4、具備良好的問(wèn)題分析和解決能力,能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出有效的解決方案
5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德操守,具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6、具備良好的自驅(qū)力、執(zhí)行力和抗壓能力,能熟練使用各類辦公軟件和工具
工作地點(diǎn)
地址:宿遷宿豫區(qū)宿遷-宿豫區(qū)當(dāng)當(dāng)大廈1F
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職位發(fā)布者
常女士HR
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