廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
我們的工作: 本職位為呼叫中心客服代表職位,負(fù)責(zé)知名健康品牌的售后服務(wù)。包括如下: 1、獨(dú)立負(fù)責(zé)接聽400客服熱線(電話),提供綜合會(huì)員基礎(chǔ)服務(wù)與小家電售后使用查詢: ①會(huì)員基礎(chǔ)服務(wù):協(xié)助店主解答會(huì)員問題,會(huì)員權(quán)益解答、活動(dòng)內(nèi)容咨詢、物流查詢及跟蹤/修改、解答發(fā)票開具等; ②小家電售后技術(shù)支持(涵蓋凈水器、空氣凈化器、美容儀、電動(dòng)牙刷等):進(jìn)行故障診斷、提供使用指導(dǎo)、處理維修流程。 2、積極維護(hù)公司良好形象,提升用戶滿意度; 崗位職責(zé): 1、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題,完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理。 2、關(guān)注客戶體驗(yàn),提高對(duì)客戶問題解決率。 3、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)清晰有條理; 3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于在電話中與客戶交流并解決問題; 4、具備較強(qiáng)的溝通能力及靈活的應(yīng)變力,有快速學(xué)習(xí)能力; 5、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于45字/分鐘,準(zhǔn)確率為96%; 6、能適應(yīng)輪班制度(做五休二,國家法定假期休息)。 工作時(shí)間 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30(輪班輪休,做五休二(每周輪休兩天,月休8天);國家法定節(jié)假日休息 上班地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路363號(hào)國信大廈30樓(地鐵2號(hào)線紀(jì)念堂站D2出口) 薪資福利: 1) 勞動(dòng)合同合同期2年包含試用期2個(gè)月,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金,試用期開始繳納廣州社保公積金(8%),享受各種帶薪假期:帶薪年假,帶薪病假,婚假,產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨(dú)生子女假等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日,年假5-15天(按社會(huì)工齡厘定); 2) 帶薪培訓(xùn),如果您有一定的學(xué)習(xí)能力,會(huì)更容易上手,入職后有為期2-3個(gè)星期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn),還會(huì)有專人帶上線。 3) 公司組織的活動(dòng)有賽科斯中國年會(huì)、節(jié)假日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、家庭日、評(píng)選優(yōu)秀雇員(包括對(duì)長期服務(wù)的優(yōu)秀員工有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃)、多元文化活動(dòng)等; 4)全面化、體系化的培訓(xùn):入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)!
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場(chǎng)三路221號(hào)
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物業(yè)職能客服經(jīng)理 10000-15000元3年以上 本科中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
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物業(yè)客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營有限公司
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