職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
(對接臺灣客戶,需要會臺灣腔)
崗位職責(zé):
1、及時接聽客服熱線咨詢電話,準(zhǔn)確記錄客戶來電信息;
2、通過電話和郵件為顧客解答問題(關(guān)于商品、售后、價格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問)、回復(fù)咨詢、處理投訴,引導(dǎo)顧客到店促成銷售;
3、接受客人的投訴,及時有效的溝通并收集客戶信息,主動與客戶聯(lián)系解決問題;
4、完成上級交辦的其他臨時安排的工作,能夠適應(yīng)工作崗位的臨時調(diào)整,不得推諉、拖延。
任職要求:
1、來自臺灣,中國大陸籍需要會臺灣口音;
2、1年以上投訴客服工作經(jīng)驗(yàn),臺灣線路客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有獨(dú)立處理問題的能力;有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng);
4、具有一定抗壓能力,能承受顧客的投訴和負(fù)面情緒;
5、能熟練操作、使用電腦;
6、具有良好的服務(wù)意識、工作耐心細(xì)致;
7、思維敏捷,擅于溝通、安撫顧客。
工作地點(diǎn):上海市靜安區(qū)東賢大廈6樓
工作時間:周一至周六輪休1天,周日固定休息。一周工作40小時,早班10-19點(diǎn),晚班12-21點(diǎn),全班10-21點(diǎn)。
薪資詳情
薪資范圍:6000-7000元/月
職位底薪:5000元/月
工作地點(diǎn)
地址:上海靜安區(qū)東賢大廈上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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