職位描述
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崗位職責(zé):
1、收集客戶投訴質(zhì)量信息,建立管理臺(tái)賬,按時(shí)處理客戶投訴,及時(shí)傳遞,確保質(zhì)量問題得到及時(shí)有效處理;
2、根據(jù)質(zhì)量信息臺(tái)賬,通過分析、評估、通報(bào)質(zhì)量狀況,監(jiān)督/抽查其改進(jìn)制定情況 ,確保質(zhì)量問題得到有效監(jiān)督;
3、根據(jù)市場質(zhì)量表現(xiàn)及走向,定期組織產(chǎn)品質(zhì)量水平評價(jià)并對產(chǎn)品進(jìn)行審核,有效促進(jìn)質(zhì)量提升,引導(dǎo)質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)、過程潛在隱患,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)質(zhì)量信息臺(tái)賬,產(chǎn)品審核,定期分析、評估、通報(bào)質(zhì)量狀況,監(jiān)督/抽查其改進(jìn)落實(shí)情況 ,確保質(zhì)量問題得到有效監(jiān)控;
5、根據(jù)國外質(zhì)量信息臺(tái)賬,定期分析、評估質(zhì)量狀況,確保難點(diǎn)問題得到子公司重視,制定出有效對策提升產(chǎn)品質(zhì)量。
任職要求:
1、本科及以上或相當(dāng)學(xué)歷(理工類專業(yè));
2、英語CET-4級500分及以上or英語六級;
3、2年以上從事質(zhì)量領(lǐng)域工作,有從事市場售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉客戶服務(wù)流程、質(zhì)量管理及審核技能;
5、具備良好的組織、服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn):福州福清市福耀集團(tuán)工業(yè)村2區(qū)集團(tuán)總部
工作地點(diǎn)
地址:福州福清市福州-福清福耀集團(tuán)-東南門
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職位發(fā)布者
HR
福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司
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原材料及加工
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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中國福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ
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