職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.體驗(yàn)顧問(wèn)作為消費(fèi)者體驗(yàn)的直接創(chuàng)造者,
2.你需要給消費(fèi)者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢和取機(jī)服務(wù),
3.運(yùn)用WARM服務(wù)步驟讓消費(fèi)者感受到溫暖,要履行對(duì)消費(fèi)者在服務(wù)態(tài)度,效率和質(zhì)量的承諾,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
職位要求:
1.熱情歡迎并接待到店的消費(fèi)者,并快速建立良好的關(guān)系;
2.關(guān)注消費(fèi)者的情緒,提供主動(dòng)服務(wù),解答消費(fèi)者的問(wèn)題,提供溫暖的等待體驗(yàn);
3.遵循隱私規(guī)范,提醒消費(fèi)者數(shù)據(jù)備份及刪除數(shù)據(jù),保護(hù)消費(fèi)者隱私
4.對(duì)消費(fèi)者的故障問(wèn)題感同身受,通過(guò)探尋需求,了解消費(fèi)者的設(shè)備故障問(wèn)題,
準(zhǔn)確記錄,并溝通解決方案,及時(shí)解答消費(fèi)者的疑惑;
5.及時(shí)妥善地處理客戶投訴,維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系以及品牌形象;
6.開展消費(fèi)者大講堂活動(dòng),幫助消費(fèi)者了解學(xué)習(xí)更多手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)及使用技巧等;
7.根據(jù)消費(fèi)者需求為消費(fèi)者推介配件以及增值服務(wù);
8.通過(guò)儀式感取機(jī),以及最后的道別,讓消費(fèi)者體驗(yàn)始終如一;
9.收集消費(fèi)者聲音并及時(shí)傳遞,促進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn);
工作地點(diǎn)
地址:寧波海曙區(qū)寧波-海曙區(qū)寧波海曙區(qū)東渡路23號(hào)
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
高女士HR
十足便利店
-
超市/商店/便利店
-
21-50人
-
公司性質(zhì)未知
-
濱江浦沿
相似職位
-
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目管培生 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 碩士通用電氣航空(蘇州)有限公司
-
CNC機(jī)械師(學(xué)徒工) 6000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 中技通用電氣航空(蘇州)有限公司
-
招商主管 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南京棠悅商業(yè)管理有限公司
-
[2026校招] 設(shè)備工程師 15000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 碩士臺(tái)積電(中國(guó))有限公司
-
安全主管(土建、政施工) 1000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 大專黑龍江省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司華東分公司
-
區(qū)域經(jīng)理(西北) 6000元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 不限大自然家居(中國(guó))有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-05 12:42:48
521人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
