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崗位職責(zé)： 1、制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核體系，監(jiān)督各項(xiàng)目服務(wù)流程的合規(guī)性； 2、定期開展項(xiàng)目巡檢，評(píng)估環(huán)境維護(hù)、設(shè)施管理、安保服務(wù)等環(huán)節(jié)的品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)研，分析投訴與建議數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化與問題閉環(huán)； 4、組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升一線員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)各部門資源，推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)舉措落地，提升物業(yè)品牌口碑； 6、配合公司完成行業(yè)認(rèn)證、創(chuàng)優(yōu)評(píng)先等工作。 任職要求： 1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系或物業(yè)國標(biāo)規(guī)范，能適應(yīng)短期出差； 3、具備優(yōu)秀的分析能力與執(zhí)行力，能獨(dú)立完成巡檢報(bào)告及整改計(jì)劃； 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，擅長跨部門協(xié)作與團(tuán)隊(duì)管理； 5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、質(zhì)量管理類證書者優(yōu)先； 6、熟練操作辦公軟件，有一定文字功底； 7、持c1駕照、會(huì)熟練駕駛者優(yōu)先。