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戰(zhàn)略與體系規(guī)劃：制定售后策略，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，統(tǒng)籌資源與預(yù)算，確保符合行業(yè)法規(guī)要求。

1. 客戶服務(wù)管理：提供設(shè)備安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)與應(yīng)用支持；建立快速售后響應(yīng)機(jī)制，處理客戶投訴，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：組建售后團(tuán)隊(duì)，開展技術(shù)培訓(xùn)與績效考核，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

1. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：監(jiān)督售后環(huán)節(jié)合規(guī)性，分析售后數(shù)據(jù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案并推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。

1. 市場與跨部門協(xié)作：分析競品售后模式，跟進(jìn)行業(yè)趨勢；定期向上匯報(bào)，協(xié)同各部門優(yōu)化服務(wù)與資源配置。