應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-25 13:36:59
517人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、理賠復(fù)雜理賠案件和爭議案件的溝通、解釋及跟進：有案件審核能力，審核處理權(quán)限內(nèi)理賠案件；熟練掌握問題件、爭議案件溝通流程，可有效溝通解釋且化解潛在投訴風(fēng)險；
2、理賠相關(guān)咨詢回復(fù)及解釋工作：及時響應(yīng)、解答、協(xié)調(diào)處理下轄機構(gòu)及業(yè)務(wù)人員工作中遇到的理賠相關(guān)問題；
3、指標追蹤：對日常理賠工作中所涉關(guān)鍵KPI指標進行追蹤，達成理賠及部門KPI考核要求。
4、作業(yè)風(fēng)險管控：對理賠日常運營數(shù)據(jù)監(jiān)測工作中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進行分析、輸出對作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)則、風(fēng)控效能等方面的原因分析及改善建議、協(xié)助完善理賠作業(yè)規(guī)則、風(fēng)險管控舉措； 5、理賠培訓(xùn)宣傳：參與擬定理賠培訓(xùn)計劃、教案，有案例撰寫、長圖或課件制作及宣傳能力，并可線下開展理賠相關(guān)只是培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)團隊理賠專業(yè)技能；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、法學(xué)、金融保險類等專業(yè)優(yōu)先；有保險理賠、協(xié)談相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識、有扎實的保險只是、較強的問題分析、處理能力、抗壓能力；
3、具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門和不同團隊、不同溝通對象有效溝通，共同推進工作進展；
4、具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，能夠不斷探索新的營運模式和方法，提升公司競爭力；
5、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有客戶需求思維，能夠從客戶視角看待和解決問題，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技能，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境；
6、具備良好風(fēng)險管理和合規(guī)意識及職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，能夠認真對待工作，積極履行崗位職責(zé)。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區(qū)深圳深業(yè)上城T2寫字樓55/56樓
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職位發(fā)布者
屠曉亮/..HR
中國太平洋人壽保險股份有限公司深圳分公司
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保險
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股份制企業(yè)
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深南東路123號百貨廣場西座14樓104室
