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崗位職責(zé)： 1、 根據(jù)家庭渠道辦事處的年度計(jì)劃制定水站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃并落實(shí)； 2、 根據(jù)家庭渠道辦事處戰(zhàn)略規(guī)劃主動(dòng)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)模式轉(zhuǎn)變； 3、 持續(xù)提高和改進(jìn)轄區(qū)水站服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)KPI指標(biāo)的落實(shí)； 4、 對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)培訓(xùn)，以達(dá)到公司服務(wù)要求； 5、 參與客戶(hù)全員開(kāi)發(fā)，轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)資料及客戶(hù)反饋信息收集整理并上報(bào)家庭渠道辦事處； 6、 轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制，保障公司資金及資產(chǎn)安全； 7、 負(fù)責(zé)客戶(hù)異常訂單的跟蹤處理，確保當(dāng)天無(wú)遺漏訂單； 8、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的配送費(fèi)用匯總核對(duì)，并上報(bào)核銷(xiāo)； 9、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)事務(wù)溝通以及對(duì)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與處理