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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場團隊進行適應(yīng)性調(diào)整與優(yōu)化，確保服務(wù)指標(biāo)得以滿足；
2、負(fù)責(zé)承擔(dān)業(yè)務(wù)責(zé)任人的職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)班組工作的組織與監(jiān)督：合理分配下達值員的工作任務(wù)，監(jiān)督班組業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量，維護班組值班紀(jì)律，收集日常工作中的難點與建議，并及時向上級反饋；
4、注重班組人員能力培養(yǎng)：針對值班員的業(yè)務(wù)短板開展能力補強培訓(xùn)，對監(jiān)控組新人進行帶班培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行綜合評價。
5、開展監(jiān)控技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)及經(jīng)驗分享，審核班組培訓(xùn)計劃并補充專業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容。
6、進行監(jiān)控值班人員能力和績效評估；每月對監(jiān)控值班人員的能力和績效進行打分。

任職資格：

1、年齡區(qū)間：25-30；
2、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)；
3、經(jīng)驗：具有3年以上IT監(jiān)控管理工作經(jīng)驗；
4、通用能力：
（1）普通話標(biāo)準(zhǔn)；
（2）熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件，能夠勝任制表等相關(guān)工作；
（3）有較強的抗壓能力；
（4）有親和能力，有良好的應(yīng)變能力、交流能力；
（5）做事認(rèn)真、細(xì)心、善于學(xué)習(xí)新鮮事物；
（6）執(zhí)行能力強、積極主動、有團隊意識和強烈的進取心。
5、素質(zhì)：具備主動服務(wù)理念，能換位思考；
6、專項能力：熟悉Linux系統(tǒng)管理和命令行操作及 Zabbix、Prometheus 等主流監(jiān)控工具，精通故障診斷及處理流程;
7、證書：擁有網(wǎng)絡(luò)或計算機相關(guān)的高級證書者優(yōu)先。