職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、了解3C手機頭部品牌,熟悉電商(淘寶平臺)規(guī)則和后臺軟件操作使用,能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題,對接平臺小二,確保客戶問題全程跟蹤,直至客戶客戶問題被解決;
2、對當日工作內容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數據分析能力;
3、通過高頻問題以及客訴分析,賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識,提升整體服務水平;
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議;
5、 完成安排的其他事項。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、專業(yè)技能:熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件,具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力;熟悉天貓平臺的各種工具和資源,熟悉天貓后臺操作;
3、溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神,能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作,確保信息傳遞及時準確;
4、問題解決能力:具有較強的問題解決能力和應變能力,能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現的各種突發(fā)問題,并提出有效的解決方案;
5、責任心和抗壓能力:工作認真負責,責任心強,具備較強的抗壓能力,能夠承擔較大的工作壓力,按時完成各項工作任務。
學歷要求:大學專科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬;
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
工作地點:北京朝陽區(qū)富爾大廈,面試地址在北京朝陽區(qū)恒通商務園之所ICC 601
上班時間:每天8小時,9:00-21:00這期間倒班制,每周休 2 天。
1、了解3C手機頭部品牌,熟悉電商(淘寶平臺)規(guī)則和后臺軟件操作使用,能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題,對接平臺小二,確保客戶問題全程跟蹤,直至客戶客戶問題被解決;
2、對當日工作內容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數據分析能力;
3、通過高頻問題以及客訴分析,賦能客服中心服務團隊相關業(yè)務知識,提升整體服務水平;
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議;
5、 完成安排的其他事項。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、專業(yè)技能:熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件,具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力;熟悉天貓平臺的各種工具和資源,熟悉天貓后臺操作;
3、溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神,能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協(xié)作,確保信息傳遞及時準確;
4、問題解決能力:具有較強的問題解決能力和應變能力,能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現的各種突發(fā)問題,并提出有效的解決方案;
5、責任心和抗壓能力:工作認真負責,責任心強,具備較強的抗壓能力,能夠承擔較大的工作壓力,按時完成各項工作任務。
學歷要求:大學專科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬;
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
工作地點:北京朝陽區(qū)富爾大廈,面試地址在北京朝陽區(qū)恒通商務園之所ICC 601
上班時間:每天8小時,9:00-21:00這期間倒班制,每周休 2 天。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)富爾大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張宛HR
四川通發(fā)電信股份有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
成都市高新區(qū)高新國際廣場

1年以上
大專
2026-01-20 09:47:44
1977人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
