職位描述
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1.熟悉亞馬遜等平臺客服規(guī)則,提供熱情完善細(xì)致的客戶服務(wù),有預(yù)見性,善于主動思考,及時(shí)用英語回復(fù)和處理跨境客戶的問題咨詢和反饋;
2.處理英文郵件,以及各類售后問題,保證亞馬遜店鋪的好評率,良好的信用度和產(chǎn)品星級;
3.英語處理客戶投訴及中差評,對跨境亞馬遜客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;
4.及時(shí)回復(fù)各個(gè)店鋪的whatsapp,耐心高效及時(shí)的處理客戶投訴;
5.對客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對海外客戶的意見和建議進(jìn)行整理反饋。
6.售后客服要能耐心講解,要能處理一些突發(fā)情況和應(yīng)對客戶的投訴,尤其產(chǎn)品的售后問題,要學(xué)會如何第一時(shí)間安撫客戶,了解客戶的需求和目的,并加以處理。
7、完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求:
1、崗位職責(zé):完成業(yè)務(wù)經(jīng)理安排的售后指標(biāo),保證每一個(gè)消費(fèi)者的投訴都能及時(shí)高效回復(fù)。
2、技能要求:熟悉亞馬遜的跨境售后規(guī)則,耐心仔細(xì)高效回復(fù),具有一定英語技能,熟練運(yùn)用表格,有數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
2.處理英文郵件,以及各類售后問題,保證亞馬遜店鋪的好評率,良好的信用度和產(chǎn)品星級;
3.英語處理客戶投訴及中差評,對跨境亞馬遜客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;
4.及時(shí)回復(fù)各個(gè)店鋪的whatsapp,耐心高效及時(shí)的處理客戶投訴;
5.對客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對海外客戶的意見和建議進(jìn)行整理反饋。
6.售后客服要能耐心講解,要能處理一些突發(fā)情況和應(yīng)對客戶的投訴,尤其產(chǎn)品的售后問題,要學(xué)會如何第一時(shí)間安撫客戶,了解客戶的需求和目的,并加以處理。
7、完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求:
1、崗位職責(zé):完成業(yè)務(wù)經(jīng)理安排的售后指標(biāo),保證每一個(gè)消費(fèi)者的投訴都能及時(shí)高效回復(fù)。
2、技能要求:熟悉亞馬遜的跨境售后規(guī)則,耐心仔細(xì)高效回復(fù),具有一定英語技能,熟練運(yùn)用表格,有數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)杭州余杭區(qū)雙槍科技股份有限公司
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
陶亞丹HR
雙槍科技股份有限公司
-
零售業(yè)
-
500-999人
-
股份制企業(yè)
-
浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)竹城路103號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-16 16:24:25
1360人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
