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崗位職責(zé)及目標(biāo) 1. 負(fù)責(zé)與運(yùn)營商行業(yè)客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，引導(dǎo)客戶制定和實(shí)施電商采購政策，確保完成銷售目標(biāo)； 2. 深入挖掘客戶需求與痛點(diǎn)，制定并實(shí)施有效的客戶策略，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源為客戶提供全面的解決方案，解決客戶在合規(guī)性、履約等方面的問題； 3. 與運(yùn)營、商品、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保客戶的線上采購、回款、履約及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行，提升客戶滿意度和市場份額； 4. 基于對集采業(yè)務(wù)模式的深刻理解，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過跨部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。 任職要求 1. 教育背景 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上大客戶銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，具備8年以上ToB大客戶直銷經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過運(yùn)營商行業(yè)客戶，有千萬級項(xiàng)目/客戶的成功開拓和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3. 能力要求： 專業(yè)能力：具備解決方案構(gòu)建思維，精通ToB業(yè)務(wù)客戶開發(fā)維護(hù)等專業(yè)技能；熟悉集采業(yè)務(wù)模式，對平臺規(guī)模采購模式熟悉，能夠適應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增長的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍； 客戶關(guān)系管理：能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，診斷客戶需求和痛點(diǎn)，確定客戶策略和打法，協(xié)調(diào)公司資源，為客戶提供解決方案及解決客戶合規(guī)、履約等痛點(diǎn)； 項(xiàng)目管理：具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，能夠引導(dǎo)所屬大客戶的電商采購政策，完成客戶的開發(fā)/維護(hù)，達(dá)成相應(yīng)銷售目標(biāo)； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備較強(qiáng)的協(xié)同及跨部門合作能力，與運(yùn)營、商品、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)配合，共同負(fù)責(zé)客戶的線上采買、回款、履約、售后等協(xié)調(diào)工作，提高客戶滿意度和口袋份額； 4. 基本素質(zhì) 溝通能力：具備出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞； 問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，能夠面對復(fù)雜的客戶需求和問題，提出有效的解決方案； 責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)、新模式，提升自身專業(yè)能力。