職位描述
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三一重機(jī)(挖掘機(jī)事業(yè)部)后市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
職位名稱:后市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
工作地點(diǎn):江蘇昆山
目標(biāo)企業(yè):小松(Komatsu)、卡特彼勒(Caterpillar)等國際工程機(jī)械龍頭企業(yè)
崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
①制定三一重機(jī)后市場業(yè)務(wù)(配件、維修、再制造、租賃、數(shù)字化服務(wù)等)的中長期戰(zhàn)略,明確商業(yè)模式和盈利路徑,打造公司第二增長曲線。
②對標(biāo)小松/卡特后市場體系,設(shè)計(jì)符合三一特點(diǎn)的差異化競爭策略,包括服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件供應(yīng)鏈、技術(shù)支持和客戶忠誠度計(jì)劃等。
2.業(yè)務(wù)體系搭建
①建立覆蓋全生命周期的后市場業(yè)務(wù)體系,整合配件銷售、設(shè)備維修、二手機(jī)翻新、設(shè)備租賃、數(shù)字化服務(wù)(如遠(yuǎn)程診斷、IoT)等模塊。
②優(yōu)化后市場供應(yīng)鏈管理,提升配件庫存周轉(zhuǎn)率和交付效率,降低運(yùn)營成本。
3.客戶價(jià)值提升
①推動(dòng)客戶從“一次性設(shè)備購買”向“全生命周期服務(wù)”轉(zhuǎn)型,設(shè)計(jì)高粘性服務(wù)產(chǎn)品(如延保、服務(wù)合約、會員計(jì)劃)。
②搭建客戶大數(shù)據(jù)平臺,通過設(shè)備使用數(shù)據(jù)預(yù)測需求,提供主動(dòng)式服務(wù)。
4.生態(tài)合作與創(chuàng)新
①聯(lián)合代理商、第三方服務(wù)商構(gòu)建后市場生態(tài)圈,探索再制造、二手設(shè)備交易等新業(yè)務(wù)模式。
②推動(dòng)數(shù)字化工具(如APP、智能診斷系統(tǒng))的應(yīng)用,提升服務(wù)響應(yīng)效率和客戶體驗(yàn)。
5.團(tuán)隊(duì)與績效管理
組建專業(yè)化后市場團(tuán)隊(duì),制定績效考核機(jī)制,確保戰(zhàn)略目標(biāo)拆解落地。
任職要求
1. 背景經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)背景:10年以上工程機(jī)械或重型裝備行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中5年以上后市場業(yè)務(wù)(配件、服務(wù)、再制造等)管理經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)先考慮小松(Komatsu)、卡特彼勒(Caterpillar)、沃爾沃建筑設(shè)備等外企后市場部門高管,或后市場負(fù)責(zé)人。
核心能力:
熟悉后市場全鏈條(配件供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支援、客戶運(yùn)營)。
有成功搭建后市場體系或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長的實(shí)戰(zhàn)案例。
2. 能力素質(zhì)
戰(zhàn)略思維:能結(jié)合行業(yè)趨勢(如電動(dòng)化、數(shù)字化)設(shè)計(jì)創(chuàng)新商業(yè)模式。
資源整合:擅長協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(經(jīng)銷商、供應(yīng)商、技術(shù)團(tuán)隊(duì))。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化庫存、定價(jià)和服務(wù)策略。
3. 其他要求
英語熟練,適應(yīng)高頻出差(覆蓋重點(diǎn)區(qū)域市場及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò))。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州昆山市蘇州-昆山三一重機(jī)昆山產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
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