應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1、實(shí)時響應(yīng)客戶的電話咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的解答；
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作，統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求，按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞，客戶情緒，語境等，判斷客戶訴求并解決，避免投訴風(fēng)險，對于無法解決的用戶訴求和投訴，進(jìn)行安撫并及時準(zhǔn)確升級反饋；
4、針對退保場景，符合挽單標(biāo)準(zhǔn)的保單盡量挽留用戶，如需退非保障周期保費(fèi)時，遵循協(xié)退規(guī)則，通過協(xié)談減少保費(fèi)損失
【招聘要求】
大專及以上，必須有客服經(jīng)驗(yàn)的
【上班時間】
9-18 ；10-19
12:30-21:30；上六休一
【薪資】
社招：底薪2300 全勤200 崗位補(bǔ)貼100 績效1000（最高1.2系數(shù)） 社保補(bǔ)貼400=綜合4000-4200
工作地點(diǎn)：中華南大街300號陽光滏瑞特6層
1、實(shí)時響應(yīng)客戶的電話咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的解答；
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作，統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求，按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞，客戶情緒，語境等，判斷客戶訴求并解決，避免投訴風(fēng)險，對于無法解決的用戶訴求和投訴，進(jìn)行安撫并及時準(zhǔn)確升級反饋；
4、針對退保場景，符合挽單標(biāo)準(zhǔn)的保單盡量挽留用戶，如需退非保障周期保費(fèi)時，遵循協(xié)退規(guī)則，通過協(xié)談減少保費(fèi)損失
【招聘要求】
大專及以上，必須有客服經(jīng)驗(yàn)的
【上班時間】
9-18 ；10-19
12:30-21:30；上六休一
【薪資】
社招：底薪2300 全勤200 崗位補(bǔ)貼100 績效1000（最高1.2系數(shù)） 社保補(bǔ)貼400=綜合4000-4200
工作地點(diǎn)：中華南大街300號陽光滏瑞特6層
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：邯鄲邯山區(qū)邯鄲邯山區(qū)陽光滏瑞特家居廣場(中華南大街店)六樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
曹維珊HR
首聘(北京)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)霄云路國航世紀(jì)大廈1207
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