應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)：
①統(tǒng)籌客服團(tuán)隊（前臺、管家、主管）基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)日常運(yùn)營、培訓(xùn)及績效考核，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平；
②社區(qū)活動及業(yè)主懇談會：負(fù)責(zé)跟進(jìn)指導(dǎo)各項目相應(yīng)活動開展情況、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)舉措等；
③建立客戶服務(wù)SOP及質(zhì)檢體系，定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)（滿意度、投訴率、響應(yīng)時效），制定改進(jìn)方案。
④主導(dǎo)重大客戶投訴的協(xié)調(diào)解決，優(yōu)化投訴處理流程，降低重復(fù)投訴率。
⑤領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
任職要求：
①本科以上學(xué)歷
②同崗位工作年限不低于2年
特殊說明：該崗位工作地點(diǎn)在河北省廊坊市大廠縣（挨著北京通州），提供食宿！
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廊坊大廠回族自治縣廊坊-大廠縣大廠城市規(guī)劃館
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
熊子倩/..HR
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