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崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)工作；

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支持工作及大客戶(hù)服務(wù)工作；

3.支持銷(xiāo)售開(kāi)拓市場(chǎng)，滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求及客戶(hù)調(diào)查表對(duì)應(yīng)；

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量信息建檔及客戶(hù)質(zhì)量方面滿(mǎn)意度的調(diào)查；

5.跟進(jìn)客戶(hù)質(zhì)量議題并反饋；定期輸出客戶(hù)使用產(chǎn)品的質(zhì)量分析報(bào)告；

6.每周向部門(mén)主管匯報(bào)客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題及解決進(jìn)程；

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷

2、三年以上客戶(hù)質(zhì)量對(duì)接工作，熟悉質(zhì)量問(wèn)題的處理方式，有半導(dǎo)體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，具備質(zhì)量體系審核經(jīng)驗(yàn)；

4、能夠熟練應(yīng)用QC七大手法、PFMEA、8D等質(zhì)量分析工具；

5、具備良好的組織、計(jì)劃、分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

6、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；

7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。