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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)方艙產(chǎn)品售后技術(shù)文檔（操作手冊、故障處理指南、維護(hù)規(guī)范等）的編制、更新及報批；
2、按客戶需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配合完成產(chǎn)品安裝驗收、售后資質(zhì)備案及客戶服務(wù)體系化建設(shè)工作；
3、根據(jù)客戶反饋及現(xiàn)場運行數(shù)據(jù)，持續(xù)開展售后流程優(yōu)化及技術(shù)升級建議，提升客戶使用體驗；
4、定期進(jìn)行客戶現(xiàn)場巡檢與技術(shù)回訪，排查設(shè)備潛在問題，指導(dǎo)客戶進(jìn)行日常維護(hù)，保障設(shè)備穩(wěn)定運行；
5、客戶現(xiàn)場設(shè)備故障緊急響應(yīng)與處理，對客戶操作團(tuán)隊及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，電氣 / 機(jī)械設(shè)計相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上成套、方艙或預(yù)制方艙等同類產(chǎn)品售后技術(shù)支持或現(xiàn)場服務(wù)工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用各類售后技術(shù)工具，如故障樹分析（FTA）、遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、設(shè)備檢測儀器等；
4、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，工作主動性強(qiáng)，高度責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場問題解決能力突出；
5、能夠適應(yīng)海外出差，英語可作為工作語言者優(yōu)先。