職位描述
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)外銷市場(chǎng)投訴,組織分析、模擬失效、改善,推動(dòng)異常閉環(huán),提升客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)處理內(nèi)銷產(chǎn)品售后問題,提供解答或視頻指引,降低問題升級(jí)率。
3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)銷市場(chǎng)退換貨率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,開展三高型號(hào)、京東 QCR 數(shù)據(jù)分析及異常警示,明確改善方向;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)退貨分析:對(duì)市場(chǎng)退換貨機(jī)器進(jìn)行拆機(jī)分析,定位失效模式與失效原因,組織制定改善、推動(dòng)落地并閉環(huán);
5、負(fù)責(zé) CQE 團(tuán)隊(duì)日常管理、人員培養(yǎng)及績效提升。
6、負(fù)責(zé)優(yōu)化 CQE 工作流程,完善質(zhì)量問題管理體系,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有質(zhì)量管理、工程類相關(guān)背景優(yōu)先;
2、5年及以上質(zhì)量管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備CQE(Certified Quality Engineer)資格者優(yōu)先;
3、熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系,具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠承受一定工作壓力。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)外銷市場(chǎng)投訴,組織分析、模擬失效、改善,推動(dòng)異常閉環(huán),提升客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)處理內(nèi)銷產(chǎn)品售后問題,提供解答或視頻指引,降低問題升級(jí)率。
3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)銷市場(chǎng)退換貨率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,開展三高型號(hào)、京東 QCR 數(shù)據(jù)分析及異常警示,明確改善方向;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)退貨分析:對(duì)市場(chǎng)退換貨機(jī)器進(jìn)行拆機(jī)分析,定位失效模式與失效原因,組織制定改善、推動(dòng)落地并閉環(huán);
5、負(fù)責(zé) CQE 團(tuán)隊(duì)日常管理、人員培養(yǎng)及績效提升。
6、負(fù)責(zé)優(yōu)化 CQE 工作流程,完善質(zhì)量問題管理體系,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有質(zhì)量管理、工程類相關(guān)背景優(yōu)先;
2、5年及以上質(zhì)量管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備CQE(Certified Quality Engineer)資格者優(yōu)先;
3、熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系,具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠承受一定工作壓力。
工作地點(diǎn)
地址:佛山順德區(qū)廣東德爾瑪科技股份有限公司
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣東德爾瑪科技股份有限公司
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制造業(yè)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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馬龍村委會(huì)龍匯路4號(hào)
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
