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通信電源售后主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)新客戶的售前技術(shù)咨詢與方案支持，提供專業(yè)化的通信電源產(chǎn)品技術(shù)解答；
2.統(tǒng)籌客戶的售后服務(wù)工作，包括安裝調(diào)試、線上遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場服務(wù)及產(chǎn)品維保問題處理；
3.組織制定客戶培訓(xùn)計劃，編寫技術(shù)培訓(xùn)與安裝維護(hù)教材，并主導(dǎo)開展客戶培訓(xùn)工作；
4.維護(hù)并深化客戶關(guān)系，推動建立長期穩(wěn)定的合作機(jī)制，提升客戶滿意度；
5.管理并協(xié)調(diào)熱線支持團(tuán)隊與現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊的工作分配與資源調(diào)度，確保服務(wù)響應(yīng)高效；
6.推動售后服務(wù)體系的搭建與流程優(yōu)化，包括服務(wù)系統(tǒng)引入、標(biāo)準(zhǔn)化流程制定及持續(xù)改進(jìn)；
7.完成公司交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1.通信工程、電子工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年以上通信電源或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，掌握基本商務(wù)禮儀；
3.熟練操作辦公軟件，具備較強(qiáng)的文檔編寫與數(shù)據(jù)分析能力；
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備自驅(qū)力，善于溝通協(xié)作，能夠有效協(xié)調(diào)資源并承受較高工作壓力；
5.具備通信電源行業(yè)背景者優(yōu)先（熟悉通信電源系統(tǒng)、交直流供電系統(tǒng)等）；
6.持有C2及以上駕照，可獨立駕駛車輛開展工作優(yōu)先；
7.能適應(yīng)國內(nèi)頻繁出差，具備較強(qiáng)的抗壓與適應(yīng)能力；
8.有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。