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職責： 通過電話和郵件為客戶提供關于手機的售后服務和技術方面的完整解決方案，包括產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問題。 處理客戶投訴和問題，記錄并處理客戶的投訴和問題，必要時需及時向上級反饋并提出解決方案。 記錄和管理客戶信息，管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性。 及時收集和整理關于手機的技術問題和解決方案，并整理成文檔。 要求： 母語水平的綜合日語能力。 3年以上的對日呼叫中心工作經(jīng)驗，如果是有關手機設備會加分。 快速學習和適應能力，能夠快速掌握公司的新產(chǎn)品以及相關技術知識。 良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶保持良好的關系，提供高質量的服務。