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工作職責(zé):
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)會(huì)員體系的搭建與優(yōu)化，對(duì)會(huì)員活躍度/忠誠(chéng)度/會(huì)員價(jià)值/滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2.制定會(huì)員政策，包括會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則、權(quán)益體系等，提升會(huì)員忠誠(chéng)度；
3. 結(jié)合門店?duì)I銷策略，制定會(huì)員拉新與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行落地及效果復(fù)盤；
4. 收集和分析會(huì)員數(shù)據(jù)，包括會(huì)員消費(fèi)行為、偏好、生命周期等，挖掘會(huì)員價(jià)值，為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 定期輸出會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，分析會(huì)員拉新、留存、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵指標(biāo)，提出優(yōu)化建議；
6. CRM系統(tǒng)需求管理、測(cè)試、培訓(xùn)與推廣。
任職資格:
【崗位要求】
1. 熟悉美國(guó)當(dāng)?shù)匚幕c購(gòu)物習(xí)慣，具備流利的英語(yǔ)溝通能力；
2. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有家居建材、線下連鎖門店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、Power BI 等，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。
5. 具備良好的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立完成會(huì)員活動(dòng)的全流程管理。
6. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作。
7. 具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。