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崗位職責(zé)：
1、按要求向用戶提供到貨驗(yàn)收、指導(dǎo)安裝、操作培訓(xùn)服務(wù)。
2、反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品安裝、制造質(zhì)量、包裝運(yùn)輸、假冒公司產(chǎn)品等問(wèn)題。
3、按規(guī)定和要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并確保現(xiàn)場(chǎng)安全，服務(wù)結(jié)束后提供有效的服務(wù)報(bào)告并上傳服務(wù)視頻。
4、現(xiàn)場(chǎng)處理用戶反饋的問(wèn)題，服務(wù)結(jié)束按規(guī)定及時(shí)退料。
5、按客服信息系統(tǒng)管理規(guī)定維護(hù)客服系統(tǒng)。
6、收集客戶表?yè)P(yáng)信、感謝信等。
7、及時(shí)完成部門(mén)負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、能夠熟練電腦操作，熟悉excel及文檔；
2、適應(yīng)長(zhǎng)期出差，具備在陌生環(huán)境中的交際能力；
3、25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
4、熟悉橋架產(chǎn)品知識(shí)及制造流程者優(yōu)先；
5、較強(qiáng)的敬業(yè)精神。