住宅物業(yè)客服主管
面議
蘭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.全面負(fù)責(zé)客服部服務(wù)目標(biāo)、計(jì)劃，及職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的相關(guān)管理，培訓(xùn)、考核；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期服務(wù)方案及滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化工作的實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門(mén)各類(lèi)費(fèi)用的收取及指標(biāo)達(dá)成；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、解決業(yè)戶(hù)的各類(lèi)疑難投訴，對(duì)所投訴內(nèi)容予以分析，并按公司要求及時(shí)給予業(yè)戶(hù)回復(fù)，定期收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的報(bào)事、管理、投訴周報(bào)、月報(bào)等編制；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的相關(guān)管理，培訓(xùn)、考核；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期服務(wù)方案及滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化工作的實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門(mén)各類(lèi)費(fèi)用的收取及指標(biāo)達(dá)成；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、解決業(yè)戶(hù)的各類(lèi)疑難投訴，對(duì)所投訴內(nèi)容予以分析，并按公司要求及時(shí)給予業(yè)戶(hù)回復(fù)，定期收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的報(bào)事、管理、投訴周報(bào)、月報(bào)等編制；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘭州七里河區(qū)蘭州七里河區(qū)保利大都匯
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職位發(fā)布者
HR
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