職位描述
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1、負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見,受理顧客投訴,認真解決客戶提出的合理要求。
2、 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目,不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
3、定期策劃開展團隊建設活動,把控管家線條離職率指標。
4、負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作;
5、負責項目的客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升把控;
6、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、安全防范的工作。
任職要求:
1、25-40歲,大專及以上學歷,有相關工作經(jīng)驗;
工作地點
地址:杭州西湖區(qū)杭州杭州-西湖區(qū)蝦龍圩(地鐵站)
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州萬科物業(yè)服務有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
