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1、負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的體檢、門(mén)診等醫(yī)療需求對(duì)接、跟進(jìn)客戶(hù)重大異常結(jié)果處理，安排報(bào)告解讀及后續(xù)事宜； 2、負(fù)責(zé)協(xié)同銷(xiāo)售做團(tuán)體客戶(hù)體檢和日常健康需求對(duì)接、合同處理、安排報(bào)告解讀、對(duì)接企業(yè)健康年報(bào)，活動(dòng)統(tǒng)籌等商務(wù)事宜； 3、建立客戶(hù)關(guān)系管理檔案，保持客戶(hù)粘性，挖掘客戶(hù)需求，促成客戶(hù)二次消費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹； 4、負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度的整理匯總工作，處理服務(wù)相關(guān)的客戶(hù)投訴及閉環(huán)投訴上報(bào)流程； 5、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、參觀和講解工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，健康管理、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有親和力和服務(wù)意識(shí)，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與銷(xiāo)售、臨床等其他部門(mén)有效協(xié)調(diào)配合； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)； 5、熟練使用辦公軟件和CRM等工具，具備快速學(xué)習(xí)新工具和新知識(shí)的能力。