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職責(zé)描述：
1. ER數(shù)字化平臺(tái)與數(shù)據(jù)分析
61 負(fù)責(zé)搭建、迭代并運(yùn)營(yíng)HR/ER數(shù)字化能力平臺(tái)（case管理、知識(shí)庫(kù)、輿情監(jiān)測(cè)、告警與看板等），確保系統(tǒng)可用性與數(shù)據(jù)安全；
61 運(yùn)用ER數(shù)據(jù)開展定期與即時(shí)分析，形成洞見報(bào)告（風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)、熱點(diǎn)問題、根因分析）并推動(dòng)落地行動(dòng)計(jì)劃；
61 設(shè)定ER相關(guān)KPI與服務(wù)水平（SLA），并持續(xù)優(yōu)化流程與響應(yīng)效率。

2. 員工關(guān)系治理與爭(zhēng)議處理
61 提供高階ER顧問支持，給業(yè)務(wù)和管理層提供合規(guī)且可執(zhí)行的建議；
61 主導(dǎo)并參與高復(fù)雜度、敏感或跨國(guó)的員工調(diào)查與內(nèi)部審查（含配合法律/合規(guī)/人權(quán)調(diào)查），確保保密與調(diào)查質(zhì)量；
61 建立并推動(dòng)統(tǒng)一的ER流程、模板與證據(jù)保全機(jī)制，保證處理透明、公平、合規(guī)

3. 輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)應(yīng)對(duì)
61 建立內(nèi)部外部輿情監(jiān)測(cè)與響應(yīng)機(jī)制，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案；
61 在重大輿情或風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，作為應(yīng)急小組成員或負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)各部門快速響應(yīng)并處置；
61 輿情事件復(fù)盤與防范措施，優(yōu)化內(nèi)外溝通策略，保護(hù)公司聲譽(yù)與員工信任。

4. 能力賦能與流程沉淀
61 設(shè)計(jì)并推動(dòng)各項(xiàng)綜合能力提升機(jī)制，對(duì)HRBP及一線管理者進(jìn)行賦能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)支持；
61 輸出培訓(xùn)材料與管理工具，提升業(yè)務(wù)處理ER案件的自主性與質(zhì)量。

5. 員工體驗(yàn)與預(yù)防性機(jī)制
61 通過員工反饋渠道（離職訪談、員工熱線等）洞察員工體驗(yàn)問題，制定并推動(dòng)改善計(jì)劃，降低ER風(fēng)險(xiǎn)源；
61 優(yōu)化獎(jiǎng)懲、申訴等相關(guān)制度，確保制度與流程的公平、清晰與可執(zhí)行性。

任職要求：
-學(xué)歷：本科及以上，建議人力資源管理、法學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)或相關(guān)管理類專業(yè)；法務(wù)或傳播碩士/相關(guān)資質(zhì)優(yōu)先；
-經(jīng)驗(yàn)：10年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上員工關(guān)系/ER COE或相近職能的工作經(jīng)驗(yàn)；有大型跨國(guó)集團(tuán)或多國(guó)家運(yùn)營(yíng)背景者優(yōu)先；
-能力：具備項(xiàng)目管理與平臺(tái)交付經(jīng)驗(yàn)，成功搭建或推動(dòng)ER/HR數(shù)字化平臺(tái)或case管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
-專業(yè)：熟悉勞動(dòng)法、合規(guī)與調(diào)查流程等；
-危機(jī)處置：有輿情管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌資源、對(duì)外溝通與快速處置；
-數(shù)據(jù)與分析：能夠基于數(shù)據(jù)產(chǎn)出洞見并制定可執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案；
-溝通與影響力：跨部門協(xié)調(diào)、中文流利，具備良好英文讀寫與溝通能力