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1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)動作、體系執(zhí)行情況，包括現(xiàn)場品質(zhì)、客戶滿意度、收繳、投訴工單、客戶拜訪、監(jiān)督等工作執(zhí)行等，確保現(xiàn)場品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成； 2、通過數(shù)據(jù)、項目客情分析等，深入了解區(qū)域客情情況，提出具體提升和管控動作并督促落地執(zhí)行，確保網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地，客戶滿意度和客戶粘性提升； 3、按總部業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)對片區(qū)公司管家賦能培訓(xùn)，結(jié)合不同網(wǎng)格具體情況有針對性制定執(zhí)行幫扶賦能計劃，提升網(wǎng)格管家綜合能力； 4、負(fù)責(zé)片區(qū)所有項目管理費催繳工作，并落實執(zhí)行區(qū)域公司制定催繳方案，確保按時間節(jié)點完成物業(yè)費收繳指標(biāo)達(dá)成； 5、牽頭負(fù)責(zé)片區(qū)所有項目續(xù)約保盤工作，駐點跟蹤風(fēng)險項目異常及解決相關(guān)問題，規(guī)避風(fēng)險確保續(xù)簽成功。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理優(yōu)先，學(xué)歷可放寬； 2、3年以上品牌物業(yè)品質(zhì)、收繳管理相關(guān)崗位經(jīng)驗，有相關(guān)優(yōu)秀提升案例； 3、熟悉Excel、PPT等辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)分析能力和文字功底； 4、善于獨立思考，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大工作壓力，能適應(yīng)短期出差。