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工作職責(zé): 1、運(yùn)維體系：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行IT運(yùn)維流程體系制定及操作規(guī)范編寫，包含資產(chǎn)管理流程，日常服務(wù)請(qǐng)求處理流程，問題跟蹤流程，用戶操作規(guī)范（應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)微信，郵箱，打印設(shè)備，會(huì)議設(shè)備等），并推動(dòng)所有流程進(jìn)行閉環(huán)執(zhí)行； 2、運(yùn)維服務(wù)：終端軟件安裝；用戶信息化辦公軟件使用培訓(xùn)；員工終端設(shè)備文件解決（PC，打印等）；AD，VPN，打印系統(tǒng)等各類桌面應(yīng)用系統(tǒng)管理維護(hù); 3、網(wǎng)絡(luò)管理：負(fù)責(zé)深圳及東莞辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)策略維護(hù)，包含防火墻，準(zhǔn)入管理，匯聚及接入層策略配置等，確保分公司跟總部及其他分部之間網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，高效運(yùn)行； 4、物理安防維護(hù)：公司監(jiān)控，門禁等物理安防設(shè)施日常維護(hù)管理，包含設(shè)備維護(hù)及異常處理，權(quán)限管理，監(jiān)控調(diào)閱等； 5、信息安全落地支持：基于信息安全管理規(guī)范，進(jìn)行終端設(shè)備桌面策略導(dǎo)入，數(shù)據(jù)加密執(zhí)行，各類安全相關(guān)權(quán)限及賬號(hào)管理工作；配合信息安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全相關(guān)定期審查及演練工作（用戶行為審查，數(shù)據(jù)恢復(fù)等）； 6、資產(chǎn)管理：嚴(yán)格按照固資管理規(guī)范，完成IT相關(guān)固定資產(chǎn)進(jìn)行采購，調(diào)入調(diào)出，庫存管理，報(bào)廢管理等相關(guān)工作，并配合部門內(nèi)部或?qū)徲?jì)要求進(jìn)行定期盤點(diǎn)工作； 7、應(yīng)用系統(tǒng)：OA及MES等應(yīng)用系統(tǒng)一線運(yùn)維，可進(jìn)行用戶培訓(xùn)及處理常規(guī)問題。針對(duì)復(fù)雜問題，可合理調(diào)配用戶，總部技術(shù)及供應(yīng)商資源，爭取高效解決用戶問題； 8、運(yùn)維知識(shí)庫積累：針對(duì)服務(wù)過程中遇到的典型問題進(jìn)行分析總結(jié)，納入案例管理，提升桌面服務(wù)效率及用戶滿意度； 9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 任職資格: 1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨希哂?年以上外資或合資電子制造業(yè)相關(guān)IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，有研發(fā)類IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握常用IT辦公問題處理技術(shù)，例如操作系統(tǒng)，Office，IM，郵件，打印，門禁，會(huì)議系統(tǒng)，賬號(hào)權(quán)限，辦公聯(lián)網(wǎng)等常見問題處理； 3、5年以上外資或合資電子制造行業(yè)MES實(shí)施、開發(fā)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少參與過5個(gè)完整電子組裝行業(yè)MES實(shí)施項(xiàng)目。熟悉電子制造業(yè)工廠計(jì)劃、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量等業(yè)務(wù)流程 4、熟悉MES系統(tǒng)架構(gòu)，熟悉半導(dǎo)體工廠MES生產(chǎn)管理流程，具備一定的MES系統(tǒng)二次開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或二次開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，有MES與ERP、PLM、WMS等系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、熟悉C#或Java等開發(fā)語言，熟練使用SQL語言（Mysql、SqlServer） 6、具有良好的規(guī)范化處理問題思維，對(duì)重復(fù)性問題識(shí)別及改善有敏感性，有參與運(yùn)維流程搭建者優(yōu)先 7、具備耐心友善的溝通態(tài)度，善于聆聽用戶聲音；有較強(qiáng)的責(zé)任感，能夠閉環(huán)分析，處理，跟蹤用戶 問題；善于總結(jié)及提出優(yōu)化建議； 8、思維清晰，有良好的溝通表達(dá)和學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神及工作態(tài)度，有較強(qiáng)的抗壓能力。