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一、職位基本信息 職位名稱：留學文書學術總監(jiān) 所屬部門：文書學術中心 匯報對象：總裁 核心定位：主導留學文書板塊的 “專業(yè)性標準化、流程效率化、交付優(yōu)質化”，搭建適配多國家 / 多專業(yè)的文書體系，重點強化留學文書競爭力，支撐公司高端留學申請業(yè)務（本科 / 碩士 / 博士）。 二、核心工作職責 1. 文書質量與交付升級（核心） 牽頭把控全流程文書質量：從 “客戶頭腦風暴” 到 “文書終稿交付”，主導關鍵節(jié)點審核 —— 包括但不限于： 把關客戶頭腦風暴會議，引導團隊挖掘客戶 “學術經歷、興趣起源、院校適配性” 等核心素材（貼合三大原則：邏輯閉環(huán)、數據支撐、精簡聚焦）； 審核文書思路框架，確保適配目標國家（尤其英美港新）、院校、專業(yè)的偏好（如美國 Top50 英國G5院校對 “個性化敘事 學術深度” 的要求，理工科文書的科研細節(jié)呈現、商科文書的職業(yè)邏輯鏈）； 打磨文書內容，修正 “邏輯斷裂、細節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問題，確保終稿符合 “學術嚴謹性 個人特質突出” 雙重標準。 處理客戶文書意見：建立 “客戶反饋 - 團隊復盤 - 優(yōu)化方案” 的閉環(huán)機制，高效解決文書修改需求（如院校補充文書要求調整、客戶對經歷呈現的細化訴求），保障交付滿意度（目標：文書相關客訴率＜5%）。 2. 文書團隊專業(yè)能力建設 搭建分學科文書培訓體系：針對商科、理工科、文科、藝術、STEM 等不同專業(yè)，設計專項培訓內容 —— 拆解英美不同專業(yè)文書的核心邏輯（如計算機科學需突出 “科研項目 / 編程能力與院校實驗室方向的匹配”，公共政策需體現 “社會問題關注 政策分析能力”）； 輸出標準化案例庫（含美國 Top30英國G5 院校成功文書、反面修改案例），提煉 “文書亮點打造方法論”（如如何用 “數據細節(jié)替代空泛能力描述”）； 定期組織團隊內訓（每月 2-3 次），覆蓋院校文書偏好調整、學術誠信規(guī)范” 等內容，提升團隊成員的專業(yè)判斷力。 制定團隊成員成長計劃：根據文書顧問的專業(yè)短板（如 “博士文書的研究計劃框架不熟悉”、“文科文書的批判性思維呈現不足”），分配針對性項目，配套 1 對 1 指導，實現團隊能力梯隊化（目標：3 個月內新成員可獨立完成美國本科文書，6 個月內可承接美國碩士高端文書）。 3. 文書體系與流程優(yōu)化 構建標準化文書體系：牽頭制定 “文書質量標準 流程 SOP 質控機制”，包括： 明確不同國家 / 學位（英美港新本科 / 碩士 / 博士、英聯(lián)邦碩士等）的文書結構模板（如美國 PS 的 “興趣起源 - 學術探索 - 院校適配” 邏輯鏈、博士 RP 的 “研究問題 - 方法 - 創(chuàng)新點” 框架）； 設計文書全流程 SOP（從素材采集表優(yōu)化→初稿撰寫→內部 3 輪審核→客戶反饋修改→終稿校驗），壓縮交付周期（目標：美國本科文書從素材收集到終稿交付≤10 個工作日）； 建立 “文書質控清單”（含邏輯閉環(huán)、數據支撐、語法學術規(guī)范等 20 項校驗點），確保每篇文書通過終審后再交付。 推動流程數字化升級：聯(lián)動技術部門優(yōu)化文書管理工具（如素材采集系統(tǒng)、版本控制工具），實現 “客戶需求 - 文書進度 - 修改記錄” 的可視化追蹤，提升團隊協(xié)作效率（目標：流程溝通成本降低 30%）。 4. 銷售與業(yè)務支持 提供前端銷售專業(yè)支撐：配合銷售團隊對接高端客戶（如美國 Top30 本科 / 藤校碩士申請者），參與談單環(huán)節(jié) —— 解讀目標院校文書要求（如斯坦福 MBA 的 “領導力故事” 偏好、MIT EE 的 “科研潛力呈現重點”），輸出定制化文書方案； 解答客戶對 “文書競爭力、英美院校文書評分維度” 等專業(yè)問題，增強客戶信任度。 輸出業(yè)務賦能材料：整理 “英美不同專業(yè)文書高頻問題手冊”、“成功案例拆解報告”，供銷售團隊用于客戶溝通，支撐業(yè)務轉化。 三、任職要求 1. 經驗與背景（硬性要求） 學歷與語言：本科及以上學歷，英語專業(yè)八級/雅思7.0/托福100以上，具備近母語級英文寫作能力。 經驗背景：5年以上留學文書相關經驗，其中至少2年團隊管理經驗，有美國Top 30或英國G5等高端案例者優(yōu)先。 寫作與溝通能力：中英文寫作功底扎實，邏輯清晰，擅長挖掘學生個性與亮點。 行業(yè)理解：熟悉美、英、加、港等主流國家/地區(qū)的申請流程與文書風格差異。 領導力與責任心：具備優(yōu)秀的團隊管理能力、跨部門協(xié)調能力，抗壓能力強。 成功案例：需提供過往主導的美國高端文書案例（如美國 Top30 本科 / 藤校碩士 / 全獎博士申請成功文書片段，可脫敏），能清晰說明 “如何通過文書優(yōu)化提升申請競爭力”。 2. 核心能力 專業(yè)判斷力：精準把控不同學科（尤其英美熱門專業(yè)：CS、EE、商科、公共政策、文科等）的文書邏輯，能快速識別 “文書思路偏離、細節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問題，提出可落地的修改方案； 培訓與賦能：擅長將 “文書方法論” 轉化為可復制的培訓內容（如通過案例拆解、實操演練提升團隊能力），具備優(yōu)秀的表達與溝通能力； 問題解決：面對 “客戶高要求修改、團隊交付瓶頸” 等突發(fā)情況，能快速拆解問題，協(xié)調資源（如跨部門協(xié)作、臨時補充審核），保障文書交付質量與效率。 3. 職業(yè)素養(yǎng) 學術嚴謹：對文書的 “學術真實性、邏輯嚴謹性、語言規(guī)范性” 有極高要求，杜絕 “模板化文書、夸大經歷” 等問題； 結果導向：以 “提升客戶申請成功率、降低文書客訴率、打造團隊專業(yè)口碑” 為核心目標，推動各項工作落地； 抗壓能力：能適應留學申請旺季的高強度工作，高效統(tǒng)籌團隊任務。