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一、崗位職責(zé) 1.服務(wù)技術(shù)支持：對市場疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)或提供技術(shù)支持；對市場三包需求信息審核確認(rèn)并進(jìn)行備件查詢支持。 2.產(chǎn)品分析與改進(jìn)：對市場服務(wù)信息進(jìn)行分析，對產(chǎn)品早期、重大、批量問題進(jìn)行梳理并提出改進(jìn)建議，傳遞技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)部門，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。 3.技術(shù)改制與技術(shù)評審：接收技術(shù)改進(jìn)通知并推動執(zhí)行，對執(zhí)行情況進(jìn)行管控；根據(jù)技術(shù)中心通知，參與各類技術(shù)改進(jìn)評審。 4.故障知識庫建立：建立故障知識庫，收集、整理典型故障問題分析與排查方法，對市場故障維修進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo);及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品型譜的變化，不斷對故障知識庫進(jìn)行更新完善。 5.課程開發(fā)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品維保、案例處理等課程資源開發(fā)；負(fù)責(zé)服務(wù)人員及客戶人員能力提升培訓(xùn)，并根據(jù)市場需求進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。 二、任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)，具備良好的機(jī)械、液壓、電氣等專業(yè)知識儲備，工作經(jīng)驗(yàn):3~5年； 2.能力素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、跨部門協(xié)作意識以及溝通協(xié)調(diào)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。