職位描述
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德邦快遞2025招聘簡(jiǎn)章
【招聘崗位】
一、客戶管理類
(咨詢客服、投訴處理專員)
工作內(nèi)容:
1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù);
2.跟蹤貨物軌跡,針對(duì)客戶需求解疑答惑;
3.負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理;
4.協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等,提升客戶體驗(yàn);
5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶與公司之間的粘性。
二、崗位要求:
1、專業(yè)不限,性別不限,學(xué)生會(huì)或是班級(jí)干部?jī)?yōu)先考慮;
2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí);
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng),組織紀(jì)律性強(qiáng);能承受較大的工作壓力。
三、【全面且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利】
1、薪資構(gòu)成:基本工資(本科無(wú)責(zé)底薪3500,大專無(wú)責(zé)底薪2800) 食宿補(bǔ)貼(300) 全勤獎(jiǎng)(50) 績(jī)效獎(jiǎng)金 利潤(rùn)分享
2、綜合薪資:5000-7000,崗位提成制,多勞多得,提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平;
3、住宿:免費(fèi)提供住宿,獨(dú)立衛(wèi)生間,廚房,空調(diào),熱水器,無(wú)線wifi。
4、晉升:公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生,所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展,可雙通道同步進(jìn)行發(fā)展,發(fā)展速度快:
管理通道:?jiǎn)T工-班組長(zhǎng)-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理-總監(jiān),入職滿6個(gè)月即可參加競(jìng)聘;
5、其他福利:各類帶薪休假,親情1 1(入職滿一年后,公司補(bǔ)貼100元,員工自己提供100元,每月固定200元打入父母帳戶)、集體婚禮、家庭全程無(wú)憂、月餅到家、配車等特色福利。
四、【完善的在職培訓(xùn)體系】
員工級(jí):新員工培訓(xùn)、在職提升、專題培訓(xùn)、戶外拓展、儲(chǔ)備經(jīng)理初選、高層見面會(huì)
管理層級(jí):德邦優(yōu)才項(xiàng)目、專業(yè)管理技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)、專業(yè)研討會(huì)、《接班人計(jì)劃》
工作地點(diǎn)
地址:合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)電子產(chǎn)業(yè)園三期
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職位發(fā)布者
張經(jīng)理HR
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