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【工作內(nèi)容】
（1）負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)咨詢解答，牽頭處理復(fù)雜業(yè)務(wù)訴求；
（2）現(xiàn)場(chǎng)受理辦事人提交的一般業(yè)務(wù)，監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范性，及時(shí)反饋辦結(jié)結(jié)果；?
（3）對(duì)辦事人提交的特殊業(yè)務(wù)開展現(xiàn)場(chǎng)初審，統(tǒng)籌跟蹤后續(xù)流轉(zhuǎn)進(jìn)度，確保高效閉環(huán)；?
（4）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案的分類整理、規(guī)范歸檔及后續(xù)回查調(diào)取工作；?
（5）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理及事項(xiàng)內(nèi)容更新維護(hù)。
（6）統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理量、辦結(jié)率等核心數(shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)辦理效率并提出優(yōu)化建議；?
（7）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開展、日常事務(wù)協(xié)調(diào)等工作；?
（8）負(fù)責(zé)窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理突發(fā)情況與辦事人投訴，建立預(yù)防機(jī)制；?
（9）配合完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。?

【任職要求?】
1、40周歲以下，具有國(guó)家承認(rèn)的統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2、專業(yè)為人力資源、經(jīng)濟(jì)類、工商管理、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)
3、需具備1年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，且有政務(wù)服務(wù)窗口工作經(jīng)驗(yàn)
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急應(yīng)變能力，可獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)管理類文稿撰寫。

【工作時(shí)間】
1.基礎(chǔ)工作安排：每周工作 5 天，每天工作 8 小時(shí)，具體以單位安排為準(zhǔn)。?
2.延時(shí)服務(wù)安排（排班）：?
早間：工作日 8:30-9:00（提前開放窗口，滿足早到辦事人需求）
晚間：工作日 17:00-17:30（延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，解決下班時(shí)段辦事需求）
午間：工作日中午不中斷服務(wù)，窗口正常受理業(yè)務(wù)，保障辦事人全天候辦事便利
周六延時(shí)：早8：30-12：30（滿足周末辦事需求）?
3.特殊情況：因業(yè)務(wù)高峰期、應(yīng)急任務(wù)等需要，需服從單位統(tǒng)一工作安排，配合調(diào)整工作時(shí)段。

【福利待遇】
綜合稅前7-8K/月左右，(含五險(xiǎn)一金、年度體檢和工會(huì)福利等），組長(zhǎng)崗位在基礎(chǔ)崗位薪資基礎(chǔ)上，額外增加崗位津貼

【工作地點(diǎn)】北京市大興區(qū)博興八路附近