應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，通過電話、在線客服等所有進(jìn)線渠道的業(yè)務(wù)咨詢， 回復(fù)方式主要是網(wǎng)站、電話、郵件、即時(shí)通訊工具。
2.負(fù)責(zé)訂單/系統(tǒng)操作，提供訂單保障、查詢、結(jié)算、系統(tǒng)操作、異常處理、投訴受理及售后理賠等。
3.負(fù)責(zé)處理客戶訴求，積極響應(yīng)客戶反饋，有效解決客戶問題，通過持續(xù)優(yōu)化流程，不斷提升客戶滿意度；
4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，確?？绮块T溝通順暢，共同滿足客戶需求；
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流、國貿(mào)或英語專業(yè)優(yōu)先；
2.中、英文（CET-4以上，雅思6.0或托福90 等優(yōu)先考慮）聽說讀寫流利，可滿足國內(nèi)/國際業(yè)務(wù)溝通，表達(dá)能力強(qiáng)；
3.具有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上物流、國際貿(mào)易、電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)，國際進(jìn)出口食品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞，適應(yīng)客服崗位翻班，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)精神和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州昆山市蘇州-昆山建滔廣場2號樓昆山市花橋鎮(zhèn)光明路555號建滔廣場2號樓
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職位發(fā)布者
李凱HR
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