職位描述
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工作職責(zé):
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待,確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫完整相關(guān)單據(jù);
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù);
3、派工處理
- 檢查車身或試駕;
- 明確車輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車輛召回,預(yù)估維修費(fèi)用和時間并同客戶簽字確認(rèn);
- 向客戶解釋保修范圍及政策;
- 就保險范圍及索賠,跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通;
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品;
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào),確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn);
- 負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r;
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票,介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途;
- 按要求將車交付給客戶;
6、其他
- 其他安排的臨時性工作;
任職要求:
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識;
3、了解鈑噴、維修相關(guān)技術(shù)知識;
4、熟悉車間流程相關(guān)知識。
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待,確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫完整相關(guān)單據(jù);
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù);
3、派工處理
- 檢查車身或試駕;
- 明確車輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車輛召回,預(yù)估維修費(fèi)用和時間并同客戶簽字確認(rèn);
- 向客戶解釋保修范圍及政策;
- 就保險范圍及索賠,跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通;
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品;
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào),確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn);
- 負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r;
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票,介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途;
- 按要求將車交付給客戶;
6、其他
- 其他安排的臨時性工作;
任職要求:
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識;
3、了解鈑噴、維修相關(guān)技術(shù)知識;
4、熟悉車間流程相關(guān)知識。
工作地點(diǎn)
地址:合肥瑤海區(qū)合肥瑤海區(qū)瑤海區(qū)國際汽車城
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
