職位描述
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崗位職責 :
1、制定部門工作目標和計劃;
2、客戶的資源管理及客戶關系管理方案的制定;
3、客服部日常工作的管理,部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查;
4、負責對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析,并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進行滿意度調查方案的設計和實施,并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析,為運營提供可靠數(shù)據(jù);
6、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析;
7、組織開展客戶關懷活動;
8、完成總經理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務和運營管理及工作流程,
2、具有3年以上汽車4S店相關服務管理經驗;
3、具有良好的管理能力、協(xié)調力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團隊建設能力,良好的判斷和決策能力;
4、熟悉客戶服務技巧,精通客訴處理工作;
5、掌握最基本的公關知識,具備較高的危機管理意識和應變能力;
6、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、每年多次調薪、節(jié)日福利
1、制定部門工作目標和計劃;
2、客戶的資源管理及客戶關系管理方案的制定;
3、客服部日常工作的管理,部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查;
4、負責對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析,并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進行滿意度調查方案的設計和實施,并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析,為運營提供可靠數(shù)據(jù);
6、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析;
7、組織開展客戶關懷活動;
8、完成總經理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務和運營管理及工作流程,
2、具有3年以上汽車4S店相關服務管理經驗;
3、具有良好的管理能力、協(xié)調力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團隊建設能力,良好的判斷和決策能力;
4、熟悉客戶服務技巧,精通客訴處理工作;
5、掌握最基本的公關知識,具備較高的危機管理意識和應變能力;
6、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、每年多次調薪、節(jié)日福利
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)朝陽區(qū)鴻蒙智行授權用戶中心·北京姚家園
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
李女士HR
北京中益德誠科技有限公司
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通信/電信
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-12 04:10:30
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
