應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-12 04:10:30
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責 :
1、制定部門工作目標和計劃；
2、客戶的資源管理及客戶關系管理方案的制定；
3、客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查;
4、負責對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析，并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進行滿意度調查方案的設計和實施，并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析，為運營提供可靠數(shù)據(jù)；
6、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析；
7、組織開展客戶關懷活動;
8、完成總經理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務和運營管理及工作流程，
2、具有3年以上汽車4S店相關服務管理經驗；
3、具有良好的管理能力、協(xié)調力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團隊建設能力，良好的判斷和決策能力；
4、熟悉客戶服務技巧，精通客訴處理工作；
5、掌握最基本的公關知識，具備較高的危機管理意識和應變能力;
6、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、每年多次調薪、節(jié)日福利
1、制定部門工作目標和計劃；
2、客戶的資源管理及客戶關系管理方案的制定；
3、客服部日常工作的管理，部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查;
4、負責對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析，并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進行滿意度調查方案的設計和實施，并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析，為運營提供可靠數(shù)據(jù)；
6、組織協(xié)調客戶滿意度調查并分析；
7、組織開展客戶關懷活動;
8、完成總經理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務和運營管理及工作流程，
2、具有3年以上汽車4S店相關服務管理經驗；
3、具有良好的管理能力、協(xié)調力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團隊建設能力，良好的判斷和決策能力；
4、熟悉客戶服務技巧，精通客訴處理工作；
5、掌握最基本的公關知識，具備較高的危機管理意識和應變能力;
6、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、每年多次調薪、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)朝陽區(qū)鴻蒙智行授權用戶中心·北京姚家園
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職位發(fā)布者
李女士HR
北京中益德誠科技有限公司
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通信/電信
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號
