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崗位職責(zé):
工作概要 ： 在工程領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工程部維修服務(wù)熱線電話的接聽，處理院方有關(guān)投訴、咨詢，根據(jù)院方需要提供便利服務(wù)；
主要職責(zé) ：
1. 負(fù)責(zé)接聽工程部服務(wù)電話，受理院方以及工程部?jī)?nèi)部巡檢對(duì)于工程維修、返修的訴求，通知相關(guān)部門作出處理；
2. 接受院方的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報(bào)；
3. 接受院方關(guān)于水電及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢以及維修處理；
4. 工單進(jìn)行回訪，主動(dòng)征詢?cè)悍较嚓P(guān)人員意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；
5. 溝通管理處與院方各部門之間的聯(lián)系；
6. 對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
7. 每月、每季維修備件倉(cāng)庫(kù)盤庫(kù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱；
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1. 年齡25-50歲,中專及以上學(xué)歷；
2. 有良好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
3. 熟練掌握電腦操作技能。
做一休一，12小時(shí)制，7:00-19:00，生日福利，高溫費(fèi)