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工作職責(zé) :
1、 整體職責(zé)：對(duì)接客戶，負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)APP靈犀AI智能客服產(chǎn)品能力，負(fù)責(zé)靈犀AI客服能力的整體規(guī)劃、前后臺(tái)產(chǎn)品功能原型設(shè)計(jì)及需求文檔產(chǎn)出，并和開(kāi)發(fā)保持高效溝通推進(jìn)需求上線
2、調(diào)研分析：針對(duì)外部銀行、電商及同類(lèi)工具內(nèi)置的AI助手功能，開(kāi)展調(diào)研對(duì)標(biāo)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的通信查詢(xún)能力、場(chǎng)景化業(yè)務(wù)推薦辦理能力進(jìn)行有針對(duì)性的分析和提煉能力方向，并產(chǎn)出對(duì)標(biāo)分析文檔
3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：圍繞AI靈犀使用習(xí)慣培育、用戶活躍和提升對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度等產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

知識(shí)或技能 :
1、熟練使用Axure等工具進(jìn)行頁(yè)面原型設(shè)計(jì)，可完成簡(jiǎn)單線框及高保真不同類(lèi)型的原型
2、可通過(guò)xmind/visio等工具進(jìn)行項(xiàng)目需求管理和流程設(shè)計(jì)
3、可配合組長(zhǎng)撰寫(xiě)項(xiàng)目啟動(dòng)、階段匯報(bào)類(lèi)PPT材料

素質(zhì)要求 :
1、有較強(qiáng)的邏輯分析能力，針對(duì)0-1和進(jìn)入成熟期的不同階段能力具備不同的思考，并針對(duì)性開(kāi)展產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)
2、溝通能力好，具備跨部門(mén)合同和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3、作為產(chǎn)品經(jīng)理，具備一定的審美能力