杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)系統(tǒng)答疑群日常運(yùn)維問題，負(fù)責(zé)分析和解決用戶的常見問題，記錄和跟進(jìn)工具提升或研發(fā)改進(jìn)需求.
2通過培訓(xùn)、運(yùn)營等手段，推進(jìn)線上問題統(tǒng)一收口至工單系統(tǒng)，負(fù)責(zé)所有系統(tǒng)上線后用戶反饋的工單答疑，并推進(jìn)線上問題的解決閉環(huán)，沉定常見問題。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營用戶體驗(yàn)和技術(shù)效率相關(guān)事項(xiàng)，并且推進(jìn)改進(jìn)和系統(tǒng)化建設(shè)。
4.組織月度復(fù)盤會(huì)議，通過對(duì)日常事件運(yùn)營，形成月度或雙周報(bào)，反饋并促進(jìn)產(chǎn)品和研發(fā)側(cè)，形成產(chǎn)品層面或者系統(tǒng)層面優(yōu)化改進(jìn)計(jì)劃.
5.收集并分析線上數(shù)據(jù)，通過定期發(fā)送周報(bào)/月報(bào)形式，度量線上質(zhì)量，通曬給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
6.及時(shí)響應(yīng)故障，組織應(yīng)急處理并目推動(dòng)故障及時(shí)恢復(fù)及事后的復(fù)盤，沉淀、通曬故障數(shù)據(jù)，并總結(jié)沉淀故障常見處理預(yù)案，沉淀故障案例庫等。
7.推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)訂正、技術(shù)方案拉齊并跟進(jìn)解決，沉淀固定數(shù)據(jù)訂正案例庫等。
任職資格
1.部分項(xiàng)目屬于推廣階段，需要跟進(jìn)項(xiàng)目上線節(jié)奏與計(jì)劃，跟業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行頻繁宣導(dǎo)溝通。 2.非工時(shí)間需向應(yīng)處理線上緊急或者故障問題.
3.需要匯總?cè)粘栴}，形成產(chǎn)品層面或者系統(tǒng)層面優(yōu)化改進(jìn)意見和建議。
4.需要推動(dòng)跨域、多域疑難問題解決。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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物業(yè)管理
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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深圳前海深港合作區(qū)前灣一路
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新媒體運(yùn)營策劃 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州今日視界文化傳媒有限公司
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