職位描述
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1、 救援服務(wù)
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險公司等第一時間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地;
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成協(xié)議;
- 負(fù)責(zé)與保險公司溝通,辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù),并接待車輛入廠;
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài);
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題,并提出索賠技術(shù)鑒定;
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作;
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護;
- 處理客戶投訴及重大投訴上報;
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控,核實和提升SSI/CSI;
5、其他
- 其他安排的臨時性工作。1、熟練操作office等辦公軟件;
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險公司等第一時間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地;
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成協(xié)議;
- 負(fù)責(zé)與保險公司溝通,辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù),并接待車輛入廠;
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài);
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題,并提出索賠技術(shù)鑒定;
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作;
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護;
- 處理客戶投訴及重大投訴上報;
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控,核實和提升SSI/CSI;
5、其他
- 其他安排的臨時性工作。1、熟練操作office等辦公軟件;
工作地點
地址:青島市北區(qū)市北區(qū)嵐圖汽車(青島重慶南路全功能用戶中心)1樓
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職位發(fā)布者
黎先生HR
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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廣場東路基盛萬科公園A區(qū)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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