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崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、電話接聽(tīng)及問(wèn)題跟進(jìn)處理，維護(hù)公司企業(yè)及品牌形象；
2、針對(duì)客戶(hù)的各種建議和意見(jiàn)受理，立案，并跟進(jìn)結(jié)果、回復(fù)；
3、為使用公司產(chǎn)品的客戶(hù)提供售后解決方法；
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪，定期聯(lián)系客戶(hù)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度；
5、意向客戶(hù)合作進(jìn)度回訪；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：
1、能適應(yīng)輪班工作制；26屆應(yīng)屆生，能實(shí)習(xí)3個(gè)月；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能清晰指導(dǎo)他人操作；
3、思維敏捷，有較強(qiáng)的邏輯分析和問(wèn)題解決能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作責(zé)任心強(qiáng)；
5、有客服、技術(shù)支持或相關(guān)設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間與班次：
早班： 08:00 - 16:30 （含0.5小時(shí)午餐時(shí)間）
晚班： 15:30 - 24:00 （含0.5小時(shí)晚餐時(shí)間）