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崗位要求： 1、產(chǎn)品全生命周期管理：主導(dǎo)CRM產(chǎn)品的客戶調(diào)研、用戶畫像構(gòu)建、場景劃分和需求分析，負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)全流程設(shè)計，包括功能規(guī)劃、原型設(shè)計、體驗優(yōu)化和服務(wù)設(shè)計，輸出完整的PRD文檔和技術(shù)方案； 2、挖掘B端客戶在數(shù)據(jù)洞察、潛客觸達、營銷自動化等場景中的痛點，設(shè)計大模型（LLM）與機器學(xué)習(xí)結(jié)合的解決方案，制定產(chǎn)品Roadmap； 3、協(xié)調(diào)產(chǎn)研團隊的設(shè)計、數(shù)據(jù)、算法、前后端和測試資源，跟進項目執(zhí)行過程，確保需求落地，為上線結(jié)果負(fù)責(zé)，確保項目高質(zhì)量交付，并主導(dǎo)產(chǎn)品上線后的效果評估和迭代優(yōu)化； 4、梳理產(chǎn)品埋點方案和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集方案，驗收數(shù)據(jù)采集結(jié)果，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動機制，提高產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率； 5、具備跨運營、客服、銷售與產(chǎn)研團隊的溝通能力，負(fù)責(zé)產(chǎn)品go to marketing的工作，支持銷售團隊完成大客戶解決方案設(shè)計，建立客戶成功體系，提升產(chǎn)品續(xù)約率和客戶滿意度； 6. 定期分析行業(yè)競品，輸出市場洞察報告，有意識且有意愿從公司整體運營視角出發(fā)，推動產(chǎn)品的演化迭代工作。 任職要求 1、本科以上學(xué)歷，985或211背景優(yōu)先； 2、5年以上B端產(chǎn)品經(jīng)驗，其中專注CRM領(lǐng)域3年以上，有SaaS型CRM產(chǎn)品成功案例，熟悉外貿(mào)/跨境業(yè)務(wù)場景者優(yōu)先； 3、具備完善的B端產(chǎn)品方法體系，對客戶生命周期管理有成熟的理解，對B2B的營銷拓客有成熟的經(jīng)驗； 4、精通CRM系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，熟悉客戶旅程分析、銷售漏斗管理等方法論，了解AI在CRM中的應(yīng)用場景； 5、執(zhí)行力強，善于溝通和協(xié)調(diào)資源，理解小步快跑的強大力量； 6、抗壓能力強，能承受住內(nèi)部團隊的質(zhì)疑、外部用戶的吐槽，在充分思考的前提下，敢于決策，并確保決策的準(zhǔn)確平穩(wěn)落地； 7、能快速洞察用戶需求和市場變化趨勢，有較強的市場分析能力和敏銳的業(yè)務(wù)洞察力； 8、在用戶體驗上有強迫癥，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上有潔癖，有精益求精不斷打磨產(chǎn)品的執(zhí)著； 9、能夠站在全公司的視角上理解產(chǎn)品，協(xié)調(diào)資源，解決問題。