職位描述
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崗位職責:
1.執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作指示,將落實貫徹的情況及時向上級領(lǐng)導匯報;
2.配合工程部、管理部及與業(yè)戶之間的協(xié)調(diào)工作;
3.熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài),完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作;
4.負責督促客服助理、客服接待、客服前臺、物業(yè)辦公室接待的日常工作;
5.不定期抽查文檔管理工作;
6.保持與業(yè)戶的日常溝通,了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;
7.妥善處理業(yè)戶的投訴,及時與相關(guān)部門溝通,落實解決問題,并對客戶進行回訪;
8.做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)的催討及收取的監(jiān)管工作;
9.堅定可靠,認真執(zhí)行公司規(guī)章制度,嚴格遵守勞動紀律,保守機密,廉潔奉公及維護公司的利益。
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項
任職要求:
1.具備3年及以上物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有有處理重大投訴、突發(fā)事件和客戶關(guān)系危機等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.擁有至少1-2年客服團隊管理或主管級崗位經(jīng)驗。
3.熟悉物業(yè)項目前介、入住、裝修、日常管理等全周期客戶服務(wù)流程;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,富有團隊協(xié)作精神。
1.執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作指示,將落實貫徹的情況及時向上級領(lǐng)導匯報;
2.配合工程部、管理部及與業(yè)戶之間的協(xié)調(diào)工作;
3.熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài),完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作;
4.負責督促客服助理、客服接待、客服前臺、物業(yè)辦公室接待的日常工作;
5.不定期抽查文檔管理工作;
6.保持與業(yè)戶的日常溝通,了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;
7.妥善處理業(yè)戶的投訴,及時與相關(guān)部門溝通,落實解決問題,并對客戶進行回訪;
8.做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)的催討及收取的監(jiān)管工作;
9.堅定可靠,認真執(zhí)行公司規(guī)章制度,嚴格遵守勞動紀律,保守機密,廉潔奉公及維護公司的利益。
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項
任職要求:
1.具備3年及以上物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有有處理重大投訴、突發(fā)事件和客戶關(guān)系危機等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.擁有至少1-2年客服團隊管理或主管級崗位經(jīng)驗。
3.熟悉物業(yè)項目前介、入住、裝修、日常管理等全周期客戶服務(wù)流程;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,富有團隊協(xié)作精神。
工作地點
地址:上海普陀區(qū)蘇寧天御國際廣場
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職位發(fā)布者
HR
蘇寧環(huán)球集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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江蘇省南京市廣州路
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人力行政主管 8000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限重慶凱安機電制造有限公司

3年以上
本科
2026-02-03 23:24:02
117人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
