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1、搭建并優(yōu)化售后團隊架構(gòu)，負責團隊成員的日常管理，營造高效協(xié)作的團隊氛圍；
2、牽頭負責 AMHS 設(shè)備的售后服務全流程管控，統(tǒng)籌客戶現(xiàn)場售后工作安排，合理調(diào)配人力、物資資源，高效響應客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度；
3、解決售后團隊遇到的復雜技術(shù)難題，提供專業(yè)技術(shù)指導與支持，組織編寫設(shè)備故障處理報告、售后總結(jié)報告，系統(tǒng)反饋現(xiàn)場設(shè)備問題與客戶需求，提出產(chǎn)品優(yōu)化、售后流程改進的合理化建議；67
4、配合項目組完成客戶現(xiàn)場管理工作，協(xié)助推進項目驗收工作，對接客戶梳理驗收需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決驗收過程中的問題，確保項目順利收尾；
5、維護核心客戶關(guān)系，定期溝通回訪，及時響應客戶潛在需求，提升客戶粘性。
任職資格:
1、本科及以上學歷，理工類專業(yè)畢業(yè)；
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上AMHS 自動化設(shè)備售后維護工作經(jīng)驗，有一年以上的售后團隊管理經(jīng)驗；
3、深入理解 AMHS 設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成，具備解決復雜技術(shù)故障的能力；
4、具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，能夠有效帶領(lǐng)團隊完成工作目標。