應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)物業(yè)項目客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力，協(xié)助項目經(jīng)理完成整體現(xiàn)場管理工作
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)項目現(xiàn)場品質(zhì)及物業(yè)費(fèi)收繳率情況制定提升方案，完成項目收繳率、滿意度指標(biāo)達(dá)成
3. 收集并分析業(yè)主反饋的信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高業(yè)主客戶滿意度和收繳率
4. 配合支持項目經(jīng)理工作開展，與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，協(xié)助經(jīng)理開展相應(yīng)業(yè)主文化活動
任職要求：
1. 具備5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或領(lǐng)班職位
2. 大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作
1. 管理并協(xié)調(diào)物業(yè)項目客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力，協(xié)助項目經(jīng)理完成整體現(xiàn)場管理工作
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)項目現(xiàn)場品質(zhì)及物業(yè)費(fèi)收繳率情況制定提升方案，完成項目收繳率、滿意度指標(biāo)達(dá)成
3. 收集并分析業(yè)主反饋的信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高業(yè)主客戶滿意度和收繳率
4. 配合支持項目經(jīng)理工作開展，與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，協(xié)助經(jīng)理開展相應(yīng)業(yè)主文化活動
任職要求：
1. 具備5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或領(lǐng)班職位
2. 大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：臺州路橋區(qū)臺州路橋區(qū)江山云和物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
高楊俊HR
德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市江干區(qū)環(huán)站東路588號德信集團(tuán)7樓
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