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崗位職責：
（1）深度客戶經(jīng)營：通過駐場服務等模式，與重點客戶建立并維護長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系，深度理解客戶需求，提供前瞻性、貼身式的綜合服務支持，提升客戶滿意與合作粘性。
（2）定制化方案解決：針對客戶的戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)務拓展需求，牽頭制定端到端的定制化解決方案，并提供全面的技術支撐與商務支持，提供從商機到落地的全過程解決方案。
（3）服務體驗管理：全面負責客戶服務體系的運營，建立從咨詢、投訴到建議的端到端響應與閉環(huán)機制，定期評估服務效能，驅動服務流程優(yōu)化，保障卓越的客戶體驗。
（4）內部資源協(xié)調：作為客戶需求入口，高效協(xié)調與調動內部技術、方案等資源，確保對客戶需求的快速響應與高質量交付。
職位要求：
（1）本科985、211院校及以上學歷，通信工程、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
（2）3年以上通信行業(yè)業(yè)務拓展、客戶經(jīng)理或解決方案支撐經(jīng)驗；
（3）具備較強的客戶溝通能力和商務談判能力；
（4）能適應駐場工作模式，具備快速響應和資源協(xié)調能力；
（5）有運營商或大型企業(yè)客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。