應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
467人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、物業(yè)費催繳。根據(jù)公司年度經(jīng)營考核指標(biāo)，制定本項目物業(yè)費催收計劃，將計劃落實到具體樓棟、具體責(zé)任人，并將收費完成情況作為考核客服主管、區(qū)域主任的重要依據(jù)；
2、客服專業(yè)指導(dǎo)。確定項目服務(wù)定位及指導(dǎo)項目管理服務(wù)方案制訂，客戶服務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)與客戶服務(wù)體系維護(hù)。
3、客戶信息管理。全面推行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，建立項目業(yè)主信息，分析客戶需求，針對性提供私人定制服務(wù)。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理。負(fù)責(zé)環(huán)境外包單位管理、考核、評估。
5、客服專項檢查。按照集團(tuán)大客服要求及客戶服務(wù)部品質(zhì)檢查相關(guān)要求定期組織客服工作專項自檢自查，制定整改計劃，確保整改率100%。
6、客戶投訴管理。處理項目受理的業(yè)戶投訴，對各項目受理的客戶投訴處理事件進(jìn)行抽樣回訪，定期完成客戶投訴處理分析報告，并提出改進(jìn)建議。
7、制定客服專題培訓(xùn)。負(fù)責(zé)制定客服專業(yè)線的培訓(xùn)課題及組織培訓(xùn)，并對培訓(xùn)后的效果進(jìn)行跟進(jìn)和考評。
2、客服專業(yè)指導(dǎo)。確定項目服務(wù)定位及指導(dǎo)項目管理服務(wù)方案制訂，客戶服務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)與客戶服務(wù)體系維護(hù)。
3、客戶信息管理。全面推行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，建立項目業(yè)主信息，分析客戶需求，針對性提供私人定制服務(wù)。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理。負(fù)責(zé)環(huán)境外包單位管理、考核、評估。
5、客服專項檢查。按照集團(tuán)大客服要求及客戶服務(wù)部品質(zhì)檢查相關(guān)要求定期組織客服工作專項自檢自查，制定整改計劃，確保整改率100%。
6、客戶投訴管理。處理項目受理的業(yè)戶投訴，對各項目受理的客戶投訴處理事件進(jìn)行抽樣回訪，定期完成客戶投訴處理分析報告，并提出改進(jìn)建議。
7、制定客服專題培訓(xùn)。負(fù)責(zé)制定客服專業(yè)線的培訓(xùn)課題及組織培訓(xùn)，并對培訓(xùn)后的效果進(jìn)行跟進(jìn)和考評。
工作區(qū)域：福州區(qū)域
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州晉安區(qū)福州晉安區(qū)保利香檳國際
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
-
房地產(chǎn)服務(wù)
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司保利時代藝術(shù)中心售樓部
相似職位
