客服管家(物業(yè))
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
你會(huì)負(fù)責(zé):
1、受理業(yè)主日常服務(wù)需求與投訴并進(jìn)行跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)主的問(wèn)題及時(shí)得到解決;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
3、定期整理物業(yè)及業(yè)主資料,確保資料準(zhǔn)確完整;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消等工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,定期走訪業(yè)主并征詢(xún)意見(jiàn),完成業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),確保滿(mǎn)足業(yè)主服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
1、受理業(yè)主日常服務(wù)需求與投訴并進(jìn)行跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)主的問(wèn)題及時(shí)得到解決;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
3、定期整理物業(yè)及業(yè)主資料,確保資料準(zhǔn)確完整;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消等工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,定期走訪業(yè)主并征詢(xún)意見(jiàn),完成業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),確保滿(mǎn)足業(yè)主服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
希望你是:
1、2年以上物業(yè)管家、客服管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有較深層次的理解,對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解,熟悉物業(yè)服務(wù)工作等;
2、有高度的責(zé)任心,誠(chéng)信正直、謹(jǐn)慎細(xì)心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;
3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程;
4、有親和力,具備較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)及良好的溝通技巧。
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)萬(wàn)城華府海園
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-01-23 20:26:00
321人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
