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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司員工桌面設(shè)備的日常維護(hù)，包括但不限于電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、智能終端等硬件設(shè)備的安裝、配置、故障排查與維修；

2、負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)及辦公軟件（Windows/macOS/Office）的安裝、升級、優(yōu)化及技術(shù)支持；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)連接問題的排查與解決，確保員工正常使用網(wǎng)絡(luò)資源；

4、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的登記、盤點(diǎn)、維護(hù)、轉(zhuǎn)移及報廢管理等工作；

5、負(fù)責(zé)公司防病毒系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行并及時更新；

6、負(fù)責(zé)公司電話系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù)，管理電話分機(jī)號碼的分配、變更及注銷；

7、負(fù)責(zé)IT工單小程序的日常管理，及時響應(yīng)并解決問題，跟蹤工單處理進(jìn)度，確保問題在規(guī)定時間內(nèi)得到解決；

8、定期進(jìn)行IT知識培訓(xùn)，提升員工對IT設(shè)備及系統(tǒng)的了解程度；

9、協(xié)助完成公司其他IT相關(guān)項目的實施與支持工作；

10、完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、熟悉Windows和macOS操作系統(tǒng)及office辦公軟件的安裝、配置及故障排查；

3、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能夠解決常見的網(wǎng)絡(luò)連接問題；

4、了解IT資產(chǎn)管理流程，熟悉資產(chǎn)盤點(diǎn)、采購、維護(hù)及報廢管理；

5、具備電話系統(tǒng)管理經(jīng)驗，能夠獨(dú)立完成電話系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù)；

6、熟悉IT工單管理系統(tǒng)，能夠優(yōu)化工單處理流程并生成運(yùn)維報告；

7、具備良好的溝通能力與較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠與員工及各部門高效協(xié)作并快速響應(yīng)并解決員工提出的問題；

8、具備分析和解決問題的能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的技術(shù)問題；

9、具備較強(qiáng)的文檔編寫能力，能夠清晰記錄運(yùn)維流程和資產(chǎn)信息。